NOS ENGAGEMENTS

MAJICAP s'engage dans une démarche qualité pour vous apporter l’accessibilité, la qualité d’écoute et de conseil que vous attendez et ainsi répondre à toutes les demandes d'information sur nos produits.

1 - Sécurité des transactions

Vos achats se réalisent dans les meilleures conditions de sécurité, les transactions sont sécurisées par l'encryptage SSL (https:// cadenas fermé) , et répondent aux exigences de normes très strictes pour vous protéger. En aucun cas vos numéros de carte de crédit ne sont stockés ni communiqués à des tiers. Seule la banque y aura accès, la transaction se fait directement via notre banque.

2 - Qualité des produits

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité. Les matières premières sont sélectionnées auprès de fournisseur connus pour leur fiabilité.

3 - Service client accessible

Nous nous efforcons de répondre à vos questions dans un délai de 48h. Notre service commercial est toujours à votre écoute soit par téléphone (pas ou peu d'attente, appel non surtaxé), par e-mail, ou par fax. Nous souhaitons rester proches de nos clients.

4 - Confidentialité 

Nous nous efforcons de protéger votre vie privée sur internet. Vos données personnelles servent uniquement à traiter votre commande, elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers ou utilisées dans l’envoi de courriers non sollicités.

5 - Délais

Tous les délais d'expédition et de livraison sont indiqués dans le processus de commande. Nous ferons le maximum pour que vous soyez livrés le plus rapidement possible.

6 - Transparence

Pour une plus grande transparence des informations que nous communiquons, nous avons pris le soin de photographier nous-même nos produits. Ainsi les images que vous visionnez sont le reflet le plus exact de l'article que vous allez recevoir. Pas de tromperie sur la marchandise.